سياسة الاسترجاع

يتم دفع ثمن العقارات والسيارات والإلكترونيات مباشرة بين البائع والمشتري — وغالباً نقداً. لا تستلم منصة سوقي هب هذه المبالغ ولا تحتفظ بها، وبالتالي لا يمكننا استرجاعها. تُحل أي نزاعات بشأن المنتج بين الطرفين، وعند الحاجة عبر الجهات القانونية في السودان.

إذا دفعت لسوقي هب مقابل خدمة (مثل إعلان مميز) يمكنك طلب الاسترجاع:

• خلال ٢٤ ساعة من الشراء، إذا لم يتم تفعيل الخدمة بعد — استرجاع كامل.
• إذا لم تعمل الخدمة بسبب خلل تقني من جانبنا — استرجاع كامل.
• إذا تم رفض إعلانك من قبل المراجعة بعد الدفع — استرجاع كامل.
• بعد بدء عرض الإعلان المميز للمستخدمين، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترجاع.

راسلنا على billing@souqihub.com مع ذكر بريد الحساب، رابط الإعلان، تاريخ الدفع، والسبب. نحاول الرد خلال ٥ أيام عمل.

تتم عملية الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. وقد تُقتطع رسوم تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية من قبل مزود الخدمة.

لا يتم الاسترجاع للحسابات التي يثبت استخدامها للخدمة المدفوعة لإعلانات احتيالية أو ممنوعة أو مخالفة للشروط.